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保護者向けアンケートの結果

ご協力ありがとうございました         2023年5月10日現在

児童発達支援   回収割合 100%


チェック項目
はい
どちらともいえない
いいえ
ご意見
⇒当事業所の対応
1
子どもの活動スペースが十分に確保されているか
100
%


⇒ 活動内容によっては主要スペース以外も解放し十分な空間を提供するようにしています。
2
職員の配置数や専門性は適切であるか
100
%


⇒ 職員研修を充実させ、専門性を高めるとともに、幅広い支援内容を提案できるよう努めています。
3
事業所の設備はバリアフリー化の配慮がされているか
100
%

⇒ 室内は入口から全てフラットな状態でバリアフリー化されていますので、安心してご利用いただけます。
4
子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されているか
100
%


⇒ 令和4年度も引き続き書面での対応となりましたが、お子様の状況と今後の支援についてご説明させていただきました。来年度より、新型コロナウイルスに関連する規制緩和に伴い、基本的に対面で対応させていただきます。
5
支援の内容、利用者負担について、丁寧な説明がなされ理解されているか
100
%

⇒ 利用者負担については契約時にご説明させていただいていますが、ご不明な点がございましたらご連絡いただけると助かります。
6
子どもの状況について、保護者に丁寧な説明がなされ、共通理解を持って対応しているか
100
%

⇒ ご心配事や支援内容などは個別に対応させていただいています。ご家族との連携を第一に努めています。
7
子どもの保護者からの苦情に関して、迅速かつ適切に対応しているか
100
%

⇒家族との連絡方法は連絡ノートを用いて行っておりますが、場合によっては電話で応対し迅速に解決するようにしています。
8
個人情報に十分配慮しているか
100
%

⇒ 個人情報の取り扱いに関しては契約時にご説明させていただき、必要に応じてスタッフ間でも周知し対応させていただきます。
9
非常災害の発生に備え、避難訓練等の必要な訓練を行い、感染症対応マニュアルが策定されているか

100
%

⇒令和4年度も引き続き外部の方々の指導及び保護者の方の見学は控えさせていただきました。
⇒ 施設内の避難訓練は年2回実施し、様々な状況を想定して日頃から避難経路を意識するようにスタッフ間の連携を図っています。
⇒ マニュアル等はホームページに公開予定で準備をすすめています。公開出来次第、保護者様にはご連絡させていただきます。
10
子どもは通所を楽しみにしているか
100
%
・特に土よう日の、少し遠くにお出かけするのがとても楽しみなようです。

⇒ 今後も、お子様に笑顔で過ごしていただける場所づくりを心がけていきます。
11
事業所の支援に満足しているか
100
%
⇒ 安心してご利用いただけるよう保護者様からのご要望をうかがいながら、それに沿った支援を心がけていきます。

放課後等デイサービス   回収割合 88%


チェック項目
はい
どちらともいえない
いいえ
ご意見
⇒当事業所の対応
1
子どもの活動スペースが十分に確保されているか
90
%
10
%

・活動中をあまり見る機会がないのでよくわからない。

⇒ 活動内容によっては主要スペース以外も解放し十分な空間を提供するようにしています。
2
職員の配置数や専門性は適切であるか
90
%
10
%

・活動中あまり見る機会がないのでよくわからない。不満ではなく、あまり見る機会がなくわからない。

⇒ 職員研修を充実させ、専門性を高めるとともに、幅広い支援内容を提案できるよう努めています。
3
事業所の設備はバリアフリー化の配慮がされているか
100
%

⇒ 室内は入口から全てフラットな状態でバリアフリー化されていますので、安心してご利用いただけます。
4
子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、個別支援計画が作成されているか
95
%
5
%

・まだ時期が来ていないと思うので(面談等の)どちらともいえないにしています。

⇒ 令和4年度も引き続き書面での対応となりましたが、お子様の状況と今後の支援についてご説明させていただきました。来年度より、新型コロナウイルスに関連する規制緩和に伴い、基本的に対面で対応させていただきます。
5
支援の内容、利用者負担について、丁寧な説明がなされ理解されているか
100
%

⇒ 利用者負担については契約時にご説明させていただいていますが、ご不明な点がございましたらご連絡いただけると助かります。
6
子どもの状況について、保護者に丁寧な説明がなされ、共通理解を持って対応しているか
100
%

⇒ ご心配事や支援内容などは個別に対応させていただいています。ご家族との連携を第一に努めています。
7
子どもの保護者からの苦情に関して、迅速かつ適切に対応しているか
95
%
5
%
・苦情を申し入れたことも他社からの苦情を聞いたこともないのでどのような対応をされているのかわからない
・苦情はありませんが、いつも丁寧に対応していただいております。

⇒ご家族との連絡方法は連絡ノートを用いて行っておりますが、場合によっては電話で応対し迅速に解決するようにしています。
8
個人情報に十分配慮しているか
100
%

⇒ 個人情報の取り扱いに関しては契約時にご説明させていただき、必要に応じてスタッフ間でも周知し対応させていただきます。
9
非常災害の発生に備え、避難訓練等の必要な訓練を行い、感染症対応マニュアルが策定されているか
76
%
24
%

・知らないのでわかりません
・詳しくお聞きしていないのでわかりません
・訓練日に通所していないためわからない

⇒ 令和4年度も引き続き外部の方々の指導及び保護者の方の見学は控えさせていただきました。
⇒ 施設内の避難訓練は年2回実施し、様々な状況を想定して日頃から避難経路を意識するようにスタッフ間の連携を図っています。
⇒ マニュアル等はホームページに公開予定で準備をすすめています。公開出来次第、保護者様にはご連絡させていただきます。
10
子どもは通所を楽しみにしているか
100
%
・いつもニコニコしています。ありがとうございます。
・毎回笑顔で帰ってくるので楽しんでいると思います!!
・学校で疲れること、嫌なことがあっても、まめべやさんで楽しくすごして生き返って帰ってきます。

⇒ 今後も、お子様に笑顔で過ごしていただける場所づくりを心がけていきます。
11
事業所の支援に満足しているか
100
%
・いつも臨機応変に子どもと保護者の気持ちに寄り添った支援をしていただいています。

⇒ 安心してご利用いただけるよう保護者様からのご要望をうかがいながら、それに沿った支援を心がけていきます。
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2024年3月
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  • 休業日
  • 所内研修
株式会社 まめっと

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障害児通所支援事業
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